Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher ist Adano Marketing Agencija, Inhaber Adnan Ahmić, mit Sitz in Ulica braće Pobrić bb, 74260 Tešanj, Bosnien und Herzegowina. Datenschutzanfragen richten Sie an info@adano.ba oder +387 61 743 711.

2. Verarbeitete Daten

Wir verarbeiten nur Daten, die für Kommunikation, Angebot, Leistungserbringung, Sicherheit und – nach Einwilligung – Erfolgsmessung erforderlich sind.

• ✓Name, Unternehmen, E-Mail, Telefon und Nachricht
• ✓Gewählte Leistung, Budget, Zeitraum und Termindaten
• ✓UTM-Parameter, Referrer und Einstiegsseite
• ✓Technische Sicherheitsdaten wie pseudonymisierte Netzwerkkennung, Zeit und User Agent
• ✓Der Newsletter ist derzeit als demnächst verfügbar gekennzeichnet und erfasst keine E-Mail-Adressen
• ✓Analysedaten nur nach Einwilligung

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt zur Beantwortung einer Anfrage, zur Vertragsanbahnung und -erfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur Sicherheit des Dienstes. Analyse und Marketing werden nur auf Grundlage einer erforderlichen Einwilligung aktiviert.

• ✓Beantwortung von Anfragen und Erstellung von Angeboten
• ✓Buchung und Bestätigung von Beratungsterminen
• ✓Erbringung vereinbarter Leistungen und Support
• ✓Verhinderung von Spam, Missbrauch und Sicherheitsvorfällen
• ✓Messung von Conversions und Verbesserung der Website mit Einwilligung
• ✓Newsletter-Versand erst nach Aktivierung des Dienstes, ausdrücklicher Anmeldung und Abmeldeprozess

4. Dienstleister

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Hosting-, E-Mail-, Anti-Spam-, Newsletter-, Analyse- und Supportanbieter können begrenzte Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Die aktive Konfiguration wird in der Cookie-Richtlinie beschrieben.

• ✓Hosting- und Server-Infrastruktur
• ✓Anbieter für transaktionale E-Mails
• ✓Cloudflare Turnstile, wenn der Spamschutz aktiviert ist
• ✓Google Analytics und Google Tag Manager nur nach Einwilligung
• ✓Zuständige Behörden bei einer verbindlichen gesetzlichen Anfrage

5. Internationale Übermittlungen

Einige Anbieter können Daten außerhalb Bosnien und Herzegowinas oder des EWR verarbeiten. Dabei gelten die von den Anbietern dokumentierten vertraglichen und organisatorischen Schutzmechanismen.

6. Speicherdauer

Anfrage- und Geschäftsdaten werden in der Regel höchstens 36 Monate nach dem letzten Kontakt gespeichert, sofern Gesetz oder Vertrag keine längere Frist verlangen. Das Newsletterformular ist derzeit deaktiviert und erfasst keine Adressen. Nach einer späteren Aktivierung werden Newsletterdaten bis zur Abmeldung gespeichert.

7. Ihre Rechte

Anfragen senden Sie an info@adano.ba. Vor der Bearbeitung kann ein angemessener Identitätsnachweis verlangt werden.

• ✓Auskunft über personenbezogene Daten
• ✓Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten
• ✓Löschung, wenn keine Rechtsgrundlage für die weitere Speicherung besteht
• ✓Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch
• ✓Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar
• ✓Widerruf der Einwilligung ohne Auswirkung auf die frühere rechtmäßige Verarbeitung
• ✓Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde

8. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen wie HTTPS, eingeschränkte Zugriffe, Formularvalidierung, Schutz vor automatisierten Anfragen, Sicherheitsheader, regelmäßige Backups und kontrollierte Lead-Speicherung ein. Kein System ist vollkommen risikofrei, daher werden die Maßnahmen regelmäßig geprüft und verbessert.

9. Daten von Kindern

Unsere Leistungen richten sich nicht an Kinder und wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass solche Daten übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte zur Löschung.

10. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich Leistungen, Technologien oder rechtliche Pflichten ändern. Das Datum der letzten Änderung wird oben auf der Seite angezeigt.