1. Ko upravlja podacima
Voditelj obrade je Adano Marketing Agencija, vlasnik Adnan Ahmić, Ulica braće Pobrić bb, 74260 Tešanj, Bosna i Hercegovina. Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava kontaktirajte nas na info@adano.ba ili +387 61 743 711.
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo samo podatke potrebne za komunikaciju, pripremu ponude, realizaciju usluge, sigurnost sajta i mjerenje uspješnosti uz odgovarajuću saglasnost.
- ✓Ime, prezime, firma, email, telefon i sadržaj poruke koje sami unesete
- ✓Podaci o odabranoj usluzi, budžetu, roku i terminu konsultacije
- ✓UTM oznake, izvor dolaska i stranica sa koje je upit poslan
- ✓Pseudonimizovani mrežni identifikator, vrijeme zahtjeva i podaci potrebni za zaštitu od zloupotrebe
- ✓Newsletter je trenutno označen kao uskoro dostupan i forma ne prikuplja email adrese
- ✓Anonimizovani ili pseudonimizovani analitički podaci samo uz saglasnost
3. Svrhe i pravni osnov
Podatke obrađujemo radi odgovora na upit i preduzimanja koraka prije sklapanja ugovora, izvršenja ugovora, ispunjavanja zakonskih obaveza, zaštite sistema i legitimnog interesa za sigurnost. Analitičke i marketinške tehnologije aktiviramo samo na osnovu saglasnosti gdje je ona potrebna.
- ✓Odgovaranje na upite i izrada ponuda
- ✓Zakazivanje i potvrda konsultacija
- ✓Realizacija i podrška ugovorenih usluga
- ✓Sprečavanje spama, zloupotrebe i sigurnosnih incidenata
- ✓Mjerenje konverzija i poboljšavanje sajta uz saglasnost
- ✓Slanje newslettera tek nakon aktiviranja servisa, jasne prijave i mogućnosti odjave
4. Pružatelji usluga i primaoci
Ne prodajemo lične podatke. Podatke mogu obrađivati provjereni pružatelji hostinga, email dostave, zaštite od spama, newslettera, analitike i tehničke podrške, isključivo u obimu potrebnom za njihove zadatke. Aktivni pružatelji zavise od produkcijske konfiguracije i navedeni su u politici kolačića.
- ✓Hosting i server infrastruktura
- ✓Transactional email servis
- ✓Cloudflare Turnstile, ako je aktiviran
- ✓Google Analytics i Google Tag Manager samo uz saglasnost
- ✓Zakonski nadležni organi kada postoji obavezujući zahtjev
5. Međunarodni prijenos
Neki tehnološki pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Bosne i Hercegovine ili Evropskog ekonomskog prostora. U tom slučaju primjenjuju se odgovarajuće ugovorne i organizacijske zaštite koje pružatelj navodi u svojoj dokumentaciji.
6. Rok čuvanja
Podatke iz upita i poslovne komunikacije čuvamo dok su potrebni za odnos s klijentom, a standardno najduže 36 mjeseci od posljednjeg kontakta, osim kada zakon ili ugovor zahtijeva duži rok. Newsletter forma je trenutno onemogućena i ne prikuplja adrese. Nakon budućeg aktiviranja, podaci će se čuvati do odjave. Sigurnosni logovi čuvaju se kraće, u skladu sa operativnim potrebama.
7. Vaša prava
Zahtjev možete poslati na info@adano.ba. Prije postupanja možemo tražiti razumnu potvrdu identiteta.
- ✓Pristup podacima
- ✓Ispravka netačnih podataka
- ✓Brisanje kada ne postoji pravni osnov za dalje čuvanje
- ✓Ograničenje ili prigovor na obradu
- ✓Prenosivost kada je primjenjivo
- ✓Povlačenje saglasnosti bez uticaja na raniju zakonitu obradu
- ✓Pritužba nadležnom organu za zaštitu podataka
8. Sigurnost
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere kao što su HTTPS, ograničen pristup, validacija formi, zaštita od automatizovanih zahtjeva, sigurnosni headeri, redovni backupi i kontrolisano čuvanje leadova. Nijedan sistem nije apsolutno bez rizika, ali mjere redovno provjeravamo i poboljšavamo.
9. Podaci djece
Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo podatke osoba mlađih od 16 godina. Ako smatrate da je takav podatak poslan, kontaktirajte nas radi uklanjanja.
10. Izmjene politike
Politiku možemo ažurirati kada se promijene usluge, tehnologije ili zakonske obaveze. Datum posljednje izmjene prikazan je na vrhu stranice.